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Politique de confidentialité

 

Politique de confidentialité de la boutique TukuTuk
https://tukutuk.com
("Boutique")

Cher Utilisateur !

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous souhaitons que vous vous sentiez à l'aise lors de l'utilisation de nos services. C'est pourquoi nous vous présentons ci-dessous les informations les plus importantes concernant les règles de traitement de vos données personnelles et l'utilisation de cookies dans notre boutique. Ces informations ont été préparées conformément au RGPD, c'est-à-dire au Règlement Général sur la Protection des Données.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

TukuTuk Sp. z o.o, dont le siège est situé à Płouszowice-Kolonia 137A, 21-008 Jastków, inscrite au Registre national des tribunaux - registre des entrepreneurs par le tribunal régional de Lublin-Wschód à Lublin, avec son siège à Świdnik, sous le numéro (RCS) KRS 0000941738, (TVA) NIP 7133116604, (SIREN) REGON 520765705, capital social de 5000,00 PLN.

Si vous souhaitez nous contacter concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous écrire à l'adresse e-mail : kontakt@tukutuk.com.

VOS DROITS

Vous avez le droit de demander :

  • l'accès à vos données personnelles, y compris l'obtention d'une copie de vos données (article 15 du RGPD ou, le cas échéant, article 13, paragraphe 1, point f du RGPD),
  • la rectification de vos données (article 16 du RGPD),
  • l'effacement de vos données (article 17 du RGPD),
  • la limitation du traitement (article 18 du RGPD),
  • la portabilité de vos données vers un autre responsable du traitement (article 20 du RGPD).

Vous avez également le droit de :

  • vous opposer à tout moment au traitement de vos données :
    • pour des raisons tenant à votre situation particulière - au traitement de vos données personnelles vous concernant, fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (c'est-à-dire sur nos intérêts légitimes), y compris le profilage (article 21, paragraphe 1 du RGPD),
    • si des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, y compris le profilage, dans la mesure où le traitement est lié à ce marketing direct (article 21, paragraphe 2 du RGPD).

Contactez-nous avec nous si vous souhaitez exercer vos droits. Vous pouvez vous opposer à notre utilisation des cookies (dont vous lirez ci-dessous) en particulier en utilisant les paramètres appropriés de votre navigateur.

Si vous estimez que vos données sont traitées de manière illégale, vous pouvez déposer une plainte auprès du Président de l'Office de protection des données personnelles.

DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

Ci-dessous, vous trouverez des informations détaillées sur le traitement de vos données en fonction des actions que vous entreprenez.

1. Passer une commande dans la boutique

Dans quel but ?
Traitement de votre commande
Sur quelle base ?
contrat de vente (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) obligation légale, liée à la comptabilité, nous obligeant à traiter vos données personnelles (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD)
Pendant combien de temps ?
pendant la durée du contrat mentionné ci-dessus jusqu'à l'expiration de l'obligation légale qui nous incombe, liée à la comptabilité
de plus, vos données seront traitées jusqu'à l'expiration de la période pendant laquelle il est possible d'exercer des demandes de réclamation, soit par vous-même, soit par nous (pour plus d'informations à ce sujet, veuillez vous référer au dernier tableau de cette section).
Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas de données ?
Vous ne pourrez pas passer de commande.

2. Création d'un compte dans la boutique

Dans quel but ?
Exécution du contrat de fourniture de services de tenue de compte dans le magasin
Sur quelle base ?
Contrat de services (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD)
Pendant combien de temps ?
Jusqu'à ce que le compte soit supprimé par vous ou à votre demande
De plus, vos données seront traitées jusqu'à l'expiration de la période pendant laquelle il est possible d'exercer des demandes de réclamation, soit par vous-même, soit par nous (pour plus d'informations à ce sujet, veuillez vous référer au dernier tableau de cette section)
Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas de données ?
Vous ne pourrez pas créer de compte et utiliser ses fonctionnalités, telles que la consultation de l'historique des commandes ou le suivi de l'état des commandes.

3. Nous contacter (par exemple, pour poser une question)

Dans quel but ?
Traitement de vos demandes ou réclamations
Sur quelle base ?
le contrat ou les actions entreprises à votre demande en vue de sa conclusion (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) - lorsque votre demande ou réclamation concerne un contrat dont nous sommes ou pourrions être partie notre intérêt légitime consistant à traiter vos données pour communiquer avec vous (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) - si votre demande ou réclamation n'est pas liée à un contrat
Pendant combien de temps ?
pendant la durée de notre contrat liant les parties concernées ou - si le contrat n'est pas conclu - jusqu'à l'expiration de la période de prescription des éventuelles réclamations - voir le dernier tableau de cette section* jusqu'à l'expiration de la période de prescription des éventuelles réclamations - voir le dernier tableau de cette section - ou jusqu'à ce que nous prenions en compte votre opposition au traitement*
en outre, vos données seront traitées jusqu'à l'expiration de la période de prescription des éventuelles réclamations - par vous-même ou par nous
(vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans le dernier tableau de cette section)
Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos données ?
nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande ou réclamation
* en fonction de ce qui est applicable dans chaque cas et de ce qui se produit en premier lieu

4. Paramètres du navigateur ou autre action similaire permettant la réalisation d'activités de marketing

Dans quel but ?
marketing direct, consistant à afficher des publicités personnalisées
(vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la section "Profilage" et "Cookies" de la Politique de confidentialité).
Sur quelle base légale ?
notre intérêt légitime consistant à traiter les données à des fins marketing susmentionnées (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)
Pendant combien de temps ?
jusqu'à l'expiration de la durée de validité ou de la suppression par vos soins des cookies utilisés à des fins marketing*
Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos données ?
vous ne recevrez pas de suggestions de produits ou de services qui pourraient vous intéresser
* en fonction de ce qui est applicable dans chaque cas et de ce qui se produit en premier lieu

5. Paramètres du navigateur ou autre action similaire permettant la réalisation d'activités analytiques

Dans quel but ?
analyse de votre utilisation et de votre navigation sur le site Web du magasin afin d'adapter le site aux besoins et aux comportements des utilisateurs
(vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la section "Activités analytiques" et "Cookies" de la Politique de confidentialité)
Sur quelle base légale ?
notre intérêt légitime consistant à traiter les données dans le but susmentionné (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)
Pendant combien de temps ?
jusqu'à l'expiration de la durée de validité des cookies utilisés à des fins analytiques ou jusqu'à leur suppression par vous*
Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos données ?
nous ne pourrons pas prendre en compte vos préférences concernant l'utilisation de la boutique lors de nos travaux de développement
* selon la situation applicable et la première à se produire

6. Consentement à recevoir des contenus marketing de notre part (par exemple, des informations sur des offres spéciales)

Dans quel but ?
envoi d'informations marketing, en particulier sur des offres spéciales
Sur quelle base légale ?
Votre consentement à nos actions marketing (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)
Pendant combien de temps ?
jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement - veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le traitement des données jusqu'au retrait de votre consentement reste légal.
De plus, vos données seront traitées jusqu'à l'expiration de la période pendant laquelle des réclamations peuvent être faites - par vous ou par nous
(vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans le dernier tableau de cette section)
Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos données ?
vous ne recevrez pas nos supports marketing, y compris les informations sur nos offres spéciales

7. Abonnement à la newsletter

Dans quel but ?
envoi de la newsletter
Sur quelle base légale ?
contrat de fourniture du service d'envoi de la newsletter (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)
Pendant combien de temps ?
jusqu'à ce que vous vous désabonniez de notre newsletter
De plus, vos données seront traitées jusqu'à l'expiration de la période pendant laquelle des réclamations peuvent être faites - par vous ou par nous
(vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans le dernier tableau de cette section)
Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos données ?
vous ne pourrez pas recevoir d'informations sur le Magasin et nos services

8. Prise ou omission d'action pouvant donner lieu à des réclamations liées au Magasin ou à nos services

Dans quel but ?
établir, poursuivre ou défendre d'éventuelles réclamations liées au contrat conclu ou aux services fournis
Sur quelle base légale ?
notre intérêt légitime consistant à traiter les données personnelles dans le but indiqué ci-dessus (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)
Pendant combien de temps ?
jusqu'à l'expiration du délai de prescription des réclamations ou jusqu'à ce que nous prenions en compte votre opposition au traitement*
Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos données ?
impossibilité d'établir, de poursuivre ou de défendre des réclamations
* selon ce qui est applicable dans chaque cas et se produisant le plus tôt possible

PUBLICATION DES DONNÉES

Si vous décidez de publier un commentaire, son contenu ainsi que votre signature seront visibles pour les autres utilisateurs la boutique.

Nous ne divulguons pas votre adresse e-mail aux autres utilisateurs, sauf si vous le faites vous-même.

PROFILAGE

Au sein la boutique, nous effectuons du profilage - cela se produira en ce qui vous concerne si vous autorisez de telles actions. Le profilage consiste en une évaluation automatique des produits ou services qui pourraient vous intéresser en utilisant des informations sur les contenus que vous consultez. Ainsi, les publicités de produits ou services affichées dans le cadre des services en ligne que vous utilisez seront mieux adaptées à vous et à vos besoins.

Le profilage que nous effectuons ne prend pas de décisions ayant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

ACTIONS ANALYTIQUES

Au sein la boutique, nous menons des actions analytiques dans le but d'améliorer son intuitivité et son accessibilité - cela se produira en ce qui vous concerne si vous autorisez de telles actions. Dans le cadre de l'analyse, nous tiendrons compte de votre façon de naviguer sur la boutique - par exemple, combien de temps, vous passez sur une page spécifique ou sur quels éléments la boutique, vous cliquez. Cela nous permet d'adapter la disposition, l'apparence et le contenu la boutique aux besoins des Utilisateurs.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Lors du traitement de vos données personnelles, nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques conformes aux lois applicables, y compris le chiffrement de la connexion à l'aide d'un certificat SSL.

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

1. Que sont les cookies ?

Notre site internet (ci-après le « Site ») utilise des cookies ainsi que d'autres technologies de suivi similaires, comme les pixels (par ex. Meta Pixel, Pinterest Tag), les balises ou les scripts (désignés collectivement ci-après par « cookies »), afin d’assurer le bon fonctionnement du Site, l’améliorer, personnaliser le contenu et la publicité, et analyser le trafic. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site. Ils permettent au Site de se « souvenir » de vous et de vos préférences lors de vos visites ultérieures.
Nous distinguons les cookies propriétaires (placés par notre domaine) et les cookies tiers (placés par les domaines de nos partenaires). Il peut s’agir de cookies de session (supprimés après la fermeture du navigateur) ou persistants (conservés sur l’appareil pendant une durée déterminée).

2. Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons les cookies pour les principales finalités suivantes, qui correspondent aux catégories présentées dans notre bannière cookies et dans les « Paramètres des cookies » en pied de page :

  • Essentiels : Garantir le fonctionnement de base et la sécurité du Site. Ils sont cruciaux pour des fonctions comme la navigation, la gestion de la connexion ou le panier d’achat. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

  • Fonctionnels : Mémoriser vos choix (ex. langue) afin d’offrir des fonctionnalités plus personnalisées, non essentielles au fonctionnement de base du Site. Nécessitent votre consentement.

  • Analytiques : Collecter des informations sur votre utilisation du Site (ex. pages visitées, provenance du trafic). Cela nous aide à mesurer et améliorer la performance du Site. Nécessitent votre consentement.

  • Marketing : Afficher des publicités adaptées à vos intérêts (publicité personnalisée), mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires (suivi des conversions) et vous recibler sur d’autres sites (remarketing). Nécessitent votre consentement.

3. Cookies tiers et nos partenaires

Comme mentionné ci-dessus, nous travaillons avec des partenaires technologiques qui peuvent placer leurs propres cookies sur votre appareil. Il s’agit notamment de :

  • Google LLC (États-Unis) : Fournisseur de Google Analytics (analyse de trafic) et Google Ads (publicité, y compris remarketing et suivi des conversions). Google utilise les données collectées pour nous fournir des services, améliorer ses produits et potentiellement personnaliser les publicités dans son réseau, conformément à sa politique.

  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Irlande, groupe Meta basé aux États-Unis) : Fournisseur des services Meta Ads (publicité sur Facebook et Instagram) via le pixel Meta. Ce pixel nous aide à mesurer les performances publicitaires, créer des audiences, faire du remarketing et analyser les actions sur le site. Meta utilise ces données selon sa propre politique.

  • Pinterest Europe Ltd. (Irlande, groupe Pinterest basé aux États-Unis) : Fournisseur de Pinterest Ads via Pinterest Tag. Cette balise nous aide à mesurer l'efficacité des publicités sur Pinterest, créer des audiences et effectuer du remarketing. Pinterest utilise ces données selon sa politique.

  • Shoper S.A. (Pologne) : Fournisseur de la plateforme e-commerce utilisée par notre boutique. Shoper peut utiliser des cookies à des fins d’analyse et de mesure de la performance logicielle, selon sa politique.

L'utilisation de ces services implique que des tiers peuvent collecter certaines données vous concernant (adresse IP, informations du navigateur, identifiants de cookies, interactions avec le site). Nous n'avons pas de contrôle direct sur les données recueillies par ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité :

Conformément à la politique de consentement de Google pour les utilisateurs de l’UE, nous devons indiquer clairement chaque entité susceptible de collecter, recevoir ou utiliser vos données personnelles du fait de notre utilisation des produits Google. Cela inclut Google, Meta, Pinterest, et éventuellement d'autres fournisseurs de technologies publicitaires (Ad Technology Providers - ATP), si nous utilisons des configurations plus avancées. 

4. Zarządzanie Zgodami na Pliki Cookie

Votre consentement est requis pour tous les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment les cookies analytiques et marketing. Ce consentement est recueilli via une bannière de cookies affichée lors de votre première visite, ainsi que par le centre de préférences accessible à tout moment. Pour être valable selon le RGPD, le consentement doit être libre, éclairé, spécifique et univoque, exprimé par une action positive (par exemple, en cliquant sur « Accepter tout » ou en sélectionnant des catégories spécifiques dans le centre de préférences). Nous n’utilisons pas de cases pré-cochées pour les cookies autres que nécessaires.

Vous avez le droit de retirer votre consentement ou de modifier vos préférences à tout moment. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page, qui ouvrira à nouveau le centre de préférences. Le retrait du consentement est aussi simple que son octroi. Nous conservons la trace de vos choix en matière de consentement conformément aux exigences légales.

Pour savoir comment gérer les cookies, y compris comment les désactiver dans votre navigateur, vous pouvez consulter l’aide de votre navigateur. Vous pouvez y accéder en appuyant sur la touche F1. Des instructions spécifiques sont également disponibles sur les pages suivantes, en fonction du navigateur que vous utilisez :

5. Mode de consentement Google

Afin de respecter vos choix en matière de confidentialité et de garantir la conformité aux exigences de Google, notre site utilise le Google Consent Mode v2. Cet outil permet de transmettre vos décisions en matière de consentement (exprimées via notre bannière) aux services de Google (Google Analytics 4, Google Ads). Ainsi, les balises Google ajustent leur fonctionnement en conséquence :

  • Si vous donnez votre consentement (par exemple, pour les cookies analytiques ou marketing), les balises Google fonctionneront normalement et collecteront les données complètes.

  • Si vous refusez le consentement, les balises Google fonctionneront de manière limitée (selon la configuration). Par exemple, elles peuvent envoyer à Google des signaux anonymes (« pings » sans cookies) dans le but de modéliser des données statistiques (comme estimer le nombre de conversions), sans vous identifier ni stocker de cookies sur votre appareil.

Votre consentement pour les cookies marketing est transmis à Google via les paramètres du Consent Mode v2 suivants :

  • ad_storage (stockage des données publicitaires),

  • ad_user_data (utilisation des données de l’utilisateur à des fins publicitaires),

  • ad_personalization (consentement pour le remarketing/la personnalisation des annonces).

6.Types de cookies utilisés (Liste détaillée)

Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée des cookies susceptibles d’être utilisés sur notre site, avec leurs fournisseurs, objectifs et durée de validité typique. Veuillez noter que la durée réelle peut être plus courte selon les paramètres de votre navigateur ou si vous supprimez manuellement les cookies.

Nom du cookie Fournisseur Fonction Durée de conservation Catégorie
 "_tukutuk" TukuTuk sp. z o.o. / Shoper S.A. Session / suivi du trafic en boutique Durée de la session Essentiel
Shop5 Shoper S.A Session Durée de la session Essentiel
basket Shoper S.A Gestion des versions du panier Durée de la session Essentiel
 cookie_read Shoper S.A Informations sur les cookies 2 ans Fonctionnel
 Shoper5_lp-pl_PL lub 
lastProducts-pl_PL		 Shoper S.A Produits récemment consultés 1 an Fonctionnel
product_vote_56  Shoper S.A Évaluation des produits  1 jour Fonctionnel
ic Shoper S.A Présentation rapide du contenu du site Durée de la session Fonctionnel
_ga Google LLC Cookie principal de Google Analytics ; identifie les utilisateurs uniques 2 ans Analytique
_ga_* Google LLC Cookie Google Analytics ; enregistre et compte les pages vues 2 ans Analytique
_gid Google LLC Cookie Google Analytics ; distingue les utilisateurs pendant une session (journée)  1 jour Analytique
_ga_<container-id> Google LLC Cookie Google Analytics 4 ; maintient l’état de la session 2 lans Analytique
_gat lub _dc_gtm_* Google LLC Limite le nombre de requêtes envoyées aux serveurs de Google (throttling) 1 minute  Analytique
 _gac_gb_<container-id> Google LLC Contient les informations de campagne pour l'utilisateur  90 jours Analytique / Marketing
 _gcl_* Google LLC Cookies Google Ads ; suivis des conversions, mesure des actions après clic  90 jours Marketing
 IDE Google LLC (DoubleClick) Cookie publicitaire principal de Google sur des sites non-Google ; suivi et limitation pub 13 mois (EEE/RU/CH), 24 mois (autres régions) Marketing
test_cookie Google LLC (DoubleClick) Vérifie si le navigateur accepte les cookies 15 minutes Marketing
NID, _Secure-ENID Google LLC Stocke les préférences de l'utilisateur ; personnalisation des annonces NID : 6 mois, ENID : 13 mois Fonctionnel /Marketing
 DSID Google LLC Identifie les utilisateurs connectés sur des sites tiers pour la personnalisation des pubs 2 semaines Marketing
_fbp  Meta Platforms Ireland Ltd. Cookie Meta Pixel ; suivi des visites à des fins d’analyse et de publicité ciblée 3 mois Marketing
_fbc  Meta Platforms Ireland Ltd. Cookie Meta Pixel ; enregistre les clics sur les pubs (fbclid), attribution des conversions  3 mois Marketing
fr  Meta Platforms Ireland Ltd. Cookie pub principal de Meta ; mesure et améliore la pertinence des annonces  3 mois Marketing  
 _pin_unauth Pinterest Europe Ltd.  Cookie Pinterest ; regroupe les actions d'utilisateurs non identifiables 1 an  Marketing
 _pinterest_sess Pinterest Europe Ltd.  Cookie Pinterest ; conserve l’état de connexion de l’utilisateur 1 an  Marketing
 _epik Pinterest Europe Ltd.  Cookie Pinterest ; suit les clics sur les pubs pour le suivi d’audience  1 an Marketing

SERVICES EXTERNES / DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous utilisons les services de tiers qui nous aident dans nos activités. Nous leur confions le traitement de vos données - ces entités traitent les données uniquement sur notre instruction documentée.

Ci-dessous, vous trouverez la liste des destinataires de vos données :

ACTION DESTINATAIRES DES DONNÉES TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
toute action liée au magasin opérateur de plateforme de commerce en ligne oui - États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Canada, Israël **
passer une commande dans le magasin prestataire de services de paiement oui - États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Israël **
fournisseur de livraison des marchandises - sauf si vous avez choisi l'option de retrait en magasin oui - États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Canada, Israël **
fournisseur de logiciel de gestion des activités commerciales (par ex. logiciel de comptabilité) oui - États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Canada, Israël **
">fournisseur de logiciel bureautique standard (y compris la messagerie électronique) oui - États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Canada, Israël **
cabinet comptable oui - États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Canada, Israël **
fournisseur de système de paiement échelonné non applicable
inscription à la newsletter ou consentement à recevoir des messages marketing prestataire d'envoi de newsletters ou de messages marketing non applicable
utilisation du service de messagerie disponible dans le magasin fournisseur du service de messagerie disponible dans le magasin non applicable
participation à une enquête de satisfaction sur nos services ou produits entités permettant de publier des avis sur le magasin ou les produits et de les comparer non applicable
prendre contact avec nous (par ex. poser une question) fournisseur de logiciel bureautique standard (y compris la messagerie électronique) oui - États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Canada, Israël **

Et en outre :

les autorités publiques compétentes dans la mesure où nous sommes tenus de leur fournir des données.

TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES VERS DES PAYS TIERS À L'UNION EUROPÉENNE

** Par conséquent, vos données personnelles peuvent également être traitées par des entités situées en dehors de l'Union européenne. Un niveau approprié de protection de vos données, y compris l'utilisation de mesures de sécurité appropriées, est assuré par :

  • l'application des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, mentionnées à l'article 46, paragraphe 2, point c du RGPD
  • la décision d'exécution de la Commission du 28 juin 2021, en vertu du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, concernant la protection adéquate des données personnelles au Royaume-Uni
  • la décision de la Commission européenne 2000/518/CE concernant la protection adéquate des données personnelles en Suisse
  • la décision de la Commission européenne 2002/2/CE concernant la protection adéquate des données personnelles assurée par la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques
  • la décision de la Commission 2011/61/UE concernant la protection adéquate des données personnelles en Israël en ce qui concerne le traitement automatisé des données personnelles
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